Политика обработки персональных данных

ООО «МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР РЕШЕНИЕ»

Дата утверждения: 11 сентября 2026 года
Версия документа: 1.0

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных, осуществляемой ООО «МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР РЕШЕНИЕ» (далее — Оператор), в том числе при использовании сайта https://resh-med.ru/, направлении заявок, обращений, запросов на обратный звонок, записи на консультацию или приём.

1.2. Политика разработана с учётом требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и иных применимых нормативных правовых актов Российской Федерации.

1.3. Политика применяется к персональным данным посетителей сайта, лиц, направляющих обращения или заявки, пациентов и их законных представителей в той части, в которой их данные обрабатываются Оператором.

1.4. Настоящая Политика не заменяет документы, которые оформляются непосредственно при оказании медицинской помощи, включая договор на оказание платных медицинских услуг, информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, медицинскую документацию и иные документы, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

1.5. Оператор исходит из необходимости обработки только тех персональных данных, которые необходимы для конкретных, заранее определённых и законных целей.

2. Сведения об Операторе

Полное наименование: ООО «МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР РЕШЕНИЕ»

ИНН: 6200005470
КПП: 620001001
ОГРН: 1246200004170

Юридический адрес: 390047, Рязанская область, г. Рязань, ул. Связи, д. 29А.

Фактический адрес: 390047, Рязанская область, г. Рязань, ул. Связи, д. 29А.

Телефон: +7 (4912) 51-22-20

Электронная почта: resh-med@yandex.ru

Сайт: https://resh-med.ru/

Лицензия на осуществление медицинской деятельности: № Л041-01183-62/01761444 от 23.01.2025.

Обращения по вопросам обработки и защиты персональных данных можно направлять по электронной почте resh-med@yandex.ru либо по почтовому адресу Оператора.

3. Основные принципы обработки персональных данных

3.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.

3.2. Оператор не осуществляет обработку персональных данных, несовместимую с целями их сбора.

3.3. Содержание и объём обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки и не являются избыточными по отношению к ним.

3.4. Оператор принимает разумные меры для обеспечения точности, достаточности и актуальности персональных данных.

3.5. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки либо сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

4. Какие персональные данные могут обрабатываться

4.1. Данные, предоставляемые пользователем

При заполнении форм на сайте, заказе обратного звонка, записи на консультацию или приём, направлении сообщения либо ином обращении могут обрабатываться:

имя или иное указанное пользователем обращение;
номер телефона;
адрес электронной почты;
содержание обращения или комментария;
сведения о выбранной услуге или характере обращения;
дата и время обращения;
сведения, необходимые для организации обратной связи;
сведения о статусе обработки обращения.

4.2. Технические данные

При посещении сайта автоматически могут обрабатываться:

IP-адрес;
дата и время посещения;
адреса просмотренных страниц;
источник перехода на сайт;
тип и версия браузера;
тип устройства;
операционная система;
язык браузера;
технические сведения об устройстве;
сведения о действиях пользователя на сайте;
идентификаторы cookie и аналогичных технологий;
технические сведения, необходимые для обеспечения безопасности и стабильной работы сайта.

4.3. Данные о состоянии здоровья

Сведения о состоянии здоровья относятся к специальным категориям персональных данных и требуют особого режима обработки и защиты.

Формы обратного звонка и первичного обращения на сайте не предназначены для передачи подробных медицинских сведений, медицинских документов, результатов обследований, паспортных данных, данных банковских карт, паролей или кодов подтверждения.

Если сведения о состоянии здоровья необходимы для оказания медицинской помощи, их обработка осуществляется Оператором отдельно, на основаниях и в порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, с соблюдением требований о врачебной тайне.

5. Цели обработки персональных данных

Персональные данные могут обрабатываться Оператором для следующих целей:

приём и обработка обращений и заявок пользователей;
организация обратного звонка;
предоставление информации об услугах медицинского центра;
запись на консультацию, приём или оказание медицинской помощи;
уточнение характера обращения и необходимого формата помощи;
подготовка к заключению договора;
заключение и исполнение договоров на оказание медицинских услуг;
выполнение требований законодательства Российской Федерации;
ведение предусмотренной законом медицинской, бухгалтерской и иной документации;
рассмотрение обращений, запросов, заявлений и претензий;
обеспечение работоспособности и информационной безопасности сайта;
выявление и предотвращение злоупотреблений, автоматизированных атак и иных противоправных действий;
анализ посещаемости и улучшение качества работы сайта;
направление информационных или рекламных сообщений — только при наличии надлежащего правового основания и, когда это требуется, отдельного согласия пользователя.

Оператор не осуществляет постановку диагноза или принятие медицинских решений исключительно автоматически на основании данных, введённых в форму на сайте.

6. Правовые основания обработки

Правовыми основаниями обработки персональных данных могут являться:

согласие субъекта персональных данных;
обращение субъекта и совершение действий по его запросу до заключения договора;
заключение и исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных;
исполнение обязанностей Оператора, установленных законодательством Российской Федерации;
осуществление прав и законных интересов Оператора в случаях, допускаемых законодательством;
иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Если для определённого вида обработки законодательством требуется отдельное согласие пользователя, такое согласие запрашивается отдельно.

7. Способы и действия с персональными данными

7.1. Обработка персональных данных может осуществляться с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

7.2. В зависимости от целей обработки Оператор может осуществлять следующие действия с персональными данными:

сбор;
запись;
систематизацию;
накопление;
хранение;
уточнение и обновление;
извлечение;
использование;
передачу в случаях и порядке, предусмотренных законодательством;
обезличивание;
блокирование;
удаление;
уничтожение.

7.3. Доступ к персональным данным предоставляется только тем работникам и привлечённым лицам, которым такие данные необходимы для выполнения их обязанностей.

8. Передача и поручение обработки персональных данных

8.1. Оператор не продаёт персональные данные пользователей и не передаёт их третьим лицам для самостоятельного использования, не связанного с заявленными целями обработки.

8.2. Для обеспечения работы сайта и взаимодействия с пользователями к обработке отдельных данных могут привлекаться лица и организации, обеспечивающие:

размещение и техническое обслуживание сайта;
работу серверной инфраструктуры;
электронную почту;
телефонию и обратную связь;
информационные системы и программное обеспечение;
обеспечение информационной безопасности;
веб-аналитику;
приём платежей, когда это необходимо для исполнения договора;
иные технические или организационные функции, необходимые для работы Оператора.

Такие лица получают доступ только к данным и в объёме, необходимом для выполнения соответствующей функции, и обязаны соблюдать установленные требования к конфиденциальности и безопасности персональных данных.

8.3. На сайте используется сервис веб-аналитики «Яндекс Метрика», предоставляемый ООО «ЯНДЕКС», счётчик № 111708191. При использовании сервиса могут обрабатываться технические сведения о посещении сайта.

Подробная информация об использовании файлов cookie и средств веб-аналитики размещена в отдельной Политике обработки файлов cookie.

8.4. Если пользователь самостоятельно обращается в медицинский центр через сторонний сервис связи или мессенджер, обработка данных самим таким сервисом осуществляется также в соответствии с его собственными условиями и политикой конфиденциальности.

8.5. Персональные данные могут быть предоставлены государственным органам, судам и иным уполномоченным лицам в случаях и порядке, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9. Локализация и хранение персональных данных

9.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через сеть Интернет Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9.2. Срок обработки и хранения определяется исходя из целей обработки, условий предоставленного согласия, заключённых договоров и обязательных сроков хранения документов, установленных законодательством.

9.3. Данные обращений, поступивших через сайт, хранятся только в течение периода, объективно необходимого для обработки обращения, последующей коммуникации и защиты прав и законных интересов сторон, если иной срок не установлен законом или договором.

9.4. После достижения целей обработки персональные данные подлежат удалению или уничтожению, если их дальнейшее хранение не требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10. Файлы cookie и веб-аналитика

10.1. Сайт может использовать необходимые файлы cookie для:

корректной работы страниц и навигации;
функционирования форм обратной связи;
обеспечения безопасности;
предотвращения автоматизированных злоупотреблений;
сохранения пользовательских настроек.

10.2. При наличии соответствующего правового основания могут использоваться аналитические cookie для анализа посещаемости и улучшения работы сайта.

10.3. На сайте используется «Яндекс Метрика», счётчик № 111708191.

10.4. Пользователь может удалить или ограничить использование cookie средствами своего браузера. Отключение отдельных необходимых cookie может повлиять на функционирование сайта.

10.5. Подробные условия изложены на странице «Политика обработки файлов cookie».

11. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных вправе в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации:

получать сведения об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения неточных или неполных данных;
требовать блокирования или уничтожения данных, обрабатываемых неправомерно;
отозвать ранее предоставленное согласие;
требовать прекращения обработки в предусмотренных законом случаях;
отказаться от получения рекламных сообщений;
обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке;
использовать иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Для реализации своих прав субъект может направить обращение на электронную почту resh-med@yandex.ru или по адресу: 390047, Рязанская область, г. Рязань, ул. Связи, д. 29А.

Для исключения предоставления персональных данных постороннему лицу Оператор вправе запросить сведения, необходимые для идентификации заявителя.

12. Отзыв согласия

Если обработка осуществляется на основании согласия, субъект персональных данных вправе отозвать такое согласие.

Отзыв может быть направлен по электронной почте resh-med@yandex.ru либо по почтовому адресу Оператора.

После получения отзыва Оператор прекращает обработку данных, осуществлявшуюся исключительно на основании такого согласия, если отсутствуют иные предусмотренные законом основания для продолжения обработки.

13. Защита персональных данных

13.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных.

13.2. Такие меры направлены на предотвращение:

неправомерного или случайного доступа;
уничтожения;
изменения;
блокирования;
копирования;
предоставления;
распространения;
утраты персональных данных;
иных неправомерных действий.

13.3. Доступ работников к персональным данным ограничивается объёмом, необходимым для выполнения их трудовых обязанностей.

13.4. Оператор принимает меры по выявлению и предотвращению несанкционированного доступа, вредоносного программного обеспечения, атак и иных угроз информационной безопасности.

14. Врачебная тайна

14.1. Сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья, диагнозе и иные сведения, полученные при медицинском обследовании и лечении, охраняются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14.2. Предоставление таких сведений третьим лицам осуществляется исключительно в случаях, на основаниях и в порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

14.3. Доступ к сведениям, составляющим врачебную тайну, предоставляется только лицам, которым такой доступ необходим для исполнения профессиональных обязанностей либо предоставлен на ином законном основании.

15. Несовершеннолетние

15.1. Формы сайта не предназначены для самостоятельного предоставления несовершеннолетними избыточных персональных данных.

15.2. Если обращение связано с несовершеннолетним пациентом, обработка данных осуществляется с учётом требований законодательства Российской Федерации о законных представителях несовершеннолетних и оказании медицинской помощи.

16. Изменение Политики

16.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в связи с изменениями законодательства, порядка обработки персональных данных, функциональности сайта или деятельности Оператора.

16.2. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иной срок не указан в самой редакции.

16.3. Актуальная редакция Политики постоянно доступна по адресу: https://resh-med.ru/obrabotka/.

17. Контактная информация и реквизиты

ООО «МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР РЕШЕНИЕ»

ИНН: 6200005470
КПП: 620001001
ОГРН: 1246200004170

Юридический адрес:
390047, Рязанская область, г. Рязань, ул. Связи, д. 29А.

Фактический адрес:
390047, Рязанская область, г. Рязань, ул. Связи, д. 29А.

Телефон:
+7 (4912) 51-22-20

Электронная почта:
resh-med@yandex.ru

Сайт:
https://resh-med.ru/

Лицензия на осуществление медицинской деятельности:
№ Л041-01183-62/01761444 от 23.01.2025.