Условия оказания платных медицинских услуг

ООО «МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР РЕШЕНИЕ»

Дата публикации: 11 сентября 2026 года
Версия документа: 1.0

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия определяют порядок предоставления информации и обращения за платными медицинскими услугами в ООО «МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР РЕШЕНИЕ».

1.2. Условия разработаны с учётом Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», постановления Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 № 736 и иных нормативных правовых актов Российской Федерации.

1.3. Медицинские услуги оказываются только в пределах действующей лицензии медицинской организации, квалификации медицинских работников, медицинских показаний и фактических возможностей клиники.

1.4. Информация на сайте носит справочный характер и не является медицинским диагнозом, индивидуальным назначением лечения или гарантией определённого результата.

1.5. Окончательное решение о возможности, методе, объёме и месте оказания медицинской помощи принимает медицинский работник после оценки состояния пациента.

2. Сведения о медицинской организации

Полное наименование: ООО «МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР РЕШЕНИЕ».

ИНН: 6200005470.

КПП: 620001001.

ОГРН: 1246200004170.

Юридический адрес:390047, Рязанская область, г. Рязань, ул. Связи, д. 29А.

Фактический адрес медицинской организации:
390047, Рязанская область, г. Рязань, ул. Связи, д. 29А.

Лицензия на осуществление медицинской деятельности:
№ Л041-01183-62/01761444 от 23.01.2025.

Телефон: +7 (4912) 51-22-20.

Электронная почта: resh-med@yandex.ru.

3. Информация о медицинских услугах

3.1. Медицинский центр оказывает платные медицинские услуги в соответствии с действующим прейскурантом.

3.2. Действующий прейскурант размещён на странице:

https://resh-med.ru/price/

3.3. В зависимости от действующей лицензии, прейскуранта и медицинских показаний могут предоставляться:

• консультации врачей и специалистов;
• вызов медицинского работника на дом;
• медицинская помощь при алкогольной и наркотической зависимости;
• помощь при абстинентном синдроме и других острых состояниях;
• лечение в стационаре;
• кодирование от алкогольной зависимости;
• психологическая и психотерапевтическая помощь;
• реабилитационные и иные услуги, указанные в действующем прейскуранте.

3.4. Конкретный перечень услуг, их стоимость и условия оказания определяются действующим прейскурантом и договором на конкретную медицинскую услугу.

3.5. Если услуга отсутствует в действующей лицензии, прейскуранте или фактически не оказывается медицинским центром, она не предоставляется независимо от упоминания на сайте.

3.6. Стоимость услуги может зависеть от состояния пациента, объёма медицинской помощи, длительности лечения, места оказания услуги и других медицинских обстоятельств.

4. Порядок обращения

4.1. Обратиться в медицинский центр можно:

• по телефону +7 (4912) 51-22-20;
• через форму обратного звонка на сайте;
• по электронной почте resh-med@yandex.ru;
• через указанные на сайте мессенджеры;
• лично по адресу медицинской организации.

4.2. После получения обращения работник медицинского центра связывается с заявителем, уточняет суть обращения, сообщает возможные варианты помощи и порядок дальнейших действий.

4.3. При необходимости заявителю предлагается очная консультация, обследование или другой способ оценки состояния пациента.

4.4. Заявка через сайт не является медицинской консультацией и не заменяет осмотр медицинского работника.

4.5. Указанное на сайте ориентировочное время приезда специалиста не является гарантированным сроком. Фактическое время зависит от адреса, дорожной ситуации, загруженности специалистов и состояния пациента.

5. Заключение договора

5.1. Договор об оказании конкретной платной медицинской услуги заключается в бумажной или электронной форме в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.2. До заключения договора пациенту или его законному представителю предоставляется информация:

• о медицинской организации;
• о лицензии;
• о медицинском работнике;
• о медицинской услуге;
• о предполагаемой стоимости;
• о порядке и условиях оказания медицинской помощи;
• о возможных противопоказаниях, рисках и последствиях.

5.3. Заполнение формы обратного звонка, отправка сообщения или звонок не являются акцептом настоящих Условий и не означают автоматического заключения договора.

5.4. Если для оказания медицинской услуги требуется информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, оно оформляется до начала соответствующего вмешательства.

5.5. Медицинская организация вправе отказать в оказании конкретной услуги или изменить формат помощи, если:

• услуга противопоказана пациенту;
• оказание услуги невозможно по медицинским показаниям;
• услуга выходит за пределы лицензии;
• необходима экстренная помощь;
• пациент или его представитель предоставил неполные либо недостоверные сведения;
• отсутствуют необходимые условия для безопасного оказания помощи.

6. Права и обязанности медицинского центра

6.1. Медицинский центр обязан:

• иметь действующую лицензию на осуществление медицинской деятельности;
• оказывать услуги в пределах лицензии и квалификации работников;
• предоставлять достоверную информацию об организации, услугах и ценах;
• информировать пациента о порядке оказания медицинской помощи;
• сообщать о противопоказаниях, возможных рисках и последствиях;
• оказывать медицинские услуги надлежащего качества;
• соблюдать врачебную тайну;
• обеспечивать конфиденциальность персональных данных;
• оформлять медицинскую документацию в установленном порядке;
• выдавать документ, подтверждающий оплату услуги.

6.2. Медицинский центр вправе:

• запросить сведения, необходимые для безопасного оказания медицинской помощи;
• провести предварительную консультацию и оценку состояния пациента;
• изменить формат помощи по медицинским показаниям;
• отложить оказание услуги до получения необходимых сведений или документов;
• отказать в услуге при наличии медицинских противопоказаний или иных законных оснований;
• рекомендовать обращение в службу скорой медицинской помощи.

7. Права и обязанности пациента и заказчика

7.1. Пациент или заказчик вправе:

• получать информацию о медицинской организации и её лицензии;
• получать информацию о медицинских услугах и ценах;
• получать информацию о медицинском работнике;
• получать информацию о порядке оказания медицинской помощи;
• получать информацию о возможных рисках и противопоказаниях;
• отказаться от медицинской услуги с учётом требований законодательства и фактически оказанной части услуги;
• направлять обращения, заявления и претензии;
• требовать соблюдения врачебной тайны и конфиденциальности персональных данных.

7.2. Пациент или заказчик обязан:

• предоставлять достоверные сведения о состоянии здоровья;
• сообщать об аллергии, хронических заболеваниях, противопоказаниях и принимаемых лекарствах;
• не скрывать сведения, имеющие значение для безопасности лечения;
• соблюдать назначения медицинских работников;
• соблюдать правила нахождения в медицинской организации;
• своевременно оплачивать согласованные услуги;
• бережно относиться к имуществу медицинского центра.

8. Экстренные ситуации

8.1. Сайт, форма обратного звонка, электронная почта и мессенджеры не предназначены для оказания экстренной медицинской помощи.

8.2. При угрозе жизни, потере сознания, судорогах, нарушении дыхания, сильном кровотечении, тяжёлой интоксикации или другом опасном состоянии необходимо немедленно вызвать скорую медицинскую помощь по номеру 103 или 112.

8.3. Ответ на заявку через сайт может быть получен не сразу и не заменяет обращение в экстренные службы.

9. Стоимость и порядок оплаты

9.1. Стоимость медицинских услуг указывается в действующем прейскуранте:

https://resh-med.ru/price/

9.2. До начала оказания услуги пациенту или заказчику сообщаются её стоимость и существенные условия.

9.3. Итоговая стоимость может изменяться в зависимости от объёма медицинской помощи, длительности лечения, места оказания услуги и медицинских показаний.

9.4. Дополнительные услуги оказываются после информирования заказчика о стоимости и получения его согласия, кроме действий, необходимых для оказания экстренной медицинской помощи в случаях, предусмотренных законом.

9.5. Оплата может производиться следующими способами, если они доступны в медицинском центре:

• наличными денежными средствами;
• банковской картой;
• через Систему быстрых платежей;
• банковским переводом;
• иным способом, согласованным с медицинским центром.

10. Отказ от услуги и возврат денежных средств

10.1. До начала оказания услуги заказчик может сообщить об отмене записи по телефону +7 (4912) 51-22-20 или по электронной почте resh-med@yandex.ru.

10.2. При отказе от услуги и возврате денежных средств медицинский центр руководствуется Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», постановлением Правительства Российской Федерации № 736, условиями заключённого договора и объёмом фактически оказанной услуги.

10.3. Заявление о возврате денежных средств можно направить:

• по электронной почте resh-med@yandex.ru;
• по почтовому адресу медицинского центра;
• лично в медицинской организации.

10.4. В заявлении рекомендуется указать:

• фамилию, имя и отчество заявителя;
• контактный телефон;
• дату оплаты;
• наименование услуги;
• сумму оплаты;
• причину обращения;
• реквизиты для ответа.

10.5. Срок и способ возврата денежных средств определяются законодательством Российской Федерации, условиями договора и способом первоначальной оплаты.

11. Персональные данные и врачебная тайна

11.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

11.2. Сведения о состоянии здоровья, диагнозе, лечении и иные медицинские сведения относятся к врачебной тайне.

11.3. Медицинские сведения обрабатываются в объёме, необходимом для оказания медицинской помощи, ведения медицинской документации, исполнения договора и требований законодательства Российской Федерации.

11.4. Для обработки медицинских сведений и оказания медицинского вмешательства могут оформляться отдельные согласия и медицинские документы.

11.5. Медицинский центр не обещает абсолютную анонимность в случаях, когда законодательство требует установить личность пациента, оформить медицинскую документацию, провести расчёт, исполнить договор или предоставить сведения государственным органам.

12. Ответственность

12.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.2. Медицинский центр не гарантирует конкретный медицинский результат, поскольку результат зависит от состояния пациента, индивидуальных особенностей организма, соблюдения назначений и других обстоятельств.

12.3. Информация, опубликованная на сайте, не заменяет консультацию врача.

12.4. Медицинский центр не несёт ответственности за последствия предоставления пациентом или заказчиком заведомо недостоверных либо неполных сведений, если это повлияло на безопасность или качество оказания медицинской помощи.

13. Порядок направления обращений и претензий

13.1. Обращения и претензии можно направить:

• по электронной почте resh-med@yandex.ru;
• по телефону +7 (4912) 51-22-20;
• по почтовому адресу медицинского центра;
• лично в медицинской организации.

13.2. Обращение должно содержать фамилию, имя и отчество заявителя, контактные данные, описание ситуации и требования.

13.3. Обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

13.4. Потребитель вправе обратиться в суд в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

14. Изменение настоящих Условий

14.1. Медицинский центр вправе изменять настоящие Условия.

14.2. Новая редакция действует с момента её размещения на сайте, если иное не указано в самой редакции.

14.3. К уже заключённым договорам применяются условия, действовавшие на момент заключения соответствующего договора, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

15. Реквизиты медицинского центра

ООО «МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР РЕШЕНИЕ»

ИНН: 6200005470
КПП: 620001001
ОГРН: 1246200004170

Юридический адрес:390047, Рязанская область, г. Рязань, ул. Связи, д. 29А.

Фактический адрес:
390047, Рязанская область, г. Рязань, ул. Связи, д. 29А.

Телефон: +7 (4912) 51-22-20

Электронная почта: resh-med@yandex.ru

Лицензия: № Л041-01183-62/01761444 от 23.01.2025.